Мы уверены в качестве нашей продукции, поэтому предоставляем официальную гарантию сроком на 12 месяцев на всю технику, представленную в нашем магазине. Гарантия распространяется на дефекты, вызванные производственными или конструктивными недостатками.
Для вашего удобства мы организовали собственные сервисные центры в следующих городах: Алматы, Астана, Караганда, Павлодар, Шымкент, Усть-Каменогорск, Костанай и Актобе.
В случае если товар был куплен в маркетплейсе Kaspi.kz, для передачи товара на гарантийное обслуживание вам необходимо в приложении пройти: Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы → Заявки на возврат.
Условия гарантии
Гарантийное обслуживание предоставляется в течение установленного срока в гарантийном талоне. Сроки гарантийного обслуживания составляют до 30 дней. Для оформления гарантийного ремонта потребуется предъявить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Гарантия не распространяется в случае механического повреждения или использования товара в целях, для которых товар не был предназначен, в том числе при нарушении инструкций производителя.
Обмен и возврат
Если вы обнаружили дефекты или несоответствие товара, вы можете вернуть его или обменять:

• В течение 14 дней после покупки, если товар не использовался и сохранен его товарный вид (заводские пломбы, целостность упаковки).
• В случае заводского брака, подтверждённого авторизованным сервисным центром — в рамках гарантийного срока.

Группы товаров, которые не подлежат возврату:

• Абонентские устройства сотовой связи (мобильные телефоны, планшеты и другие устройства с поддержкой SIM-карт) — не подлежат возврату или замене в течение 14 календарных дней. (Закон РК «О защите прав потребителей» №241-VI ст.30 п.6)
• Средства личной гигиены и ухода: электрические зубные щётки, триммеры, электробритвы. (Закон РК «О защите прав потребителей» №241-VI ст.23)
• Постельные принадлежности: подушки, одеяла, матрасы.